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 TODOS OS  EQUIPAMENTOS VENDIDOS TEM GARANTIA, SEJA ATRAVÉS DE FABRICANTES, DISTRIBUIDORES OU DA AUDIO VIDEO & CIA.

 

A garantia de produtos vendidos pela AUDIO VIDEO & CIA são de responsabilidade dos fabricantes e ou distribuidores autorizados da marca, sendo a AUDIO VIDEO & CIA responsável direta no caso de não ser cumprida pelo fabricante ou distribuidor essa garantia mínima de 90 dias, salvo defeitos provocados ou que seja comprovado mau uso do usuário. 

A garantia, de no mínimo 90 dias, só será dada no balcão da Assitência Técnica indicada e autorizada pela loja, ficando o comprador responsável por levar o produto até a Autorizada.

O equipamento de forma alguma poderá ser levado a qualquer Assistência Técnica, somente à AUTORIZADA DA MARCA DO PRODUTO COMPRADO e com a EXPRESSA autorização da AUDIO VIDEO & CIA.

 

Garantia Complementar

Concedemos de livre arbítrio uma garantia complementarcaso não tenha essa "garantia complementar" por parte do fabricante ou distribuidor autorizado, de 275 dias para bens de consumo estático, ou seja, que não são portáteis, tais como TVs, Receivers ( exceto placas Hdmi), Projetores ( exceto lampadas ), Blu-ray Player ( exceto unidade óptica ), Video Game e outros. 

 

Obs: 

Lampadas de projetores, Placa hdmi de receivers, unidades ópticas de Games, DVDs e Blu-rays players tem garantia de 90 dias.

 

Para os aparelhos portáteis, tais como dvd portateis , radio portatil, celular, telefones, e outros portáteis concedemos uma garantia adicional, caso não tenha essa garantia complementar por parte do fabricante ou distribuidor autorizado, de mais 90 dias, exceto acessórios, tais como baterias, controles , fones de ouvido, etc.

 

Em caso de dúvida, entre em contato antes da comprar para verificar a garantia do produto pretendido

 

Garantia válida somente no Balcão. - FRETE ida e volta por conta do cliente

PRAZO DE ATENDIMENTO DA GARANTIA É DE ATÉ 30 DIAS  

 

NAO FORNECEMOS EQUIPAMENTOS DE BACK UP.

 

 

A AUDIO VIDEO & CIA tem até 30 dias para resolução de equipamentos deixados em GARANTIA. Em caso de não resolução dentro do prazo acima estipulado o cliente tem o direito de escolha:

a) substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual no estoque, por produto similar 
b) restituição dos valores pagos pelo cliente conforme descrito no item "Ressarcimento de Valores" abaixo;
c) abatimento proporcional do preço.

 

Ressarcimento de valores
O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.


No caso de pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.


No caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito on-line:
A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, o Serviço de Atendimento ao Cliente acordará com o cliente a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros.



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